Il est 8h30, vous allumez votre PC à Nice et un message apparaît : « Vos fichiers ont été chiffrés. Payez 15 000€ en Bitcoin pour récupérer vos données. » Bienvenue dans le cauchemar du ransomware. Ces attaques progressent de 40 % par an en France et les Alpes-Maritimes ne sont pas épargnées : des cabinets médicaux de Grasse aux agences immobilières de Cannes en passant par les hôtels de Monaco, aucun secteur n’est immunisé. Voici le protocole exact à suivre.
🛑 Si vous êtes actuellement sous attaque : déconnectez immédiatement tous les appareils du réseau (débranchez les câbles Ethernet, coupez le WiFi) et appelez notre numéro d’urgence : 06 49 06 41 79. N’éteignez pas les machines avant notre intervention.
Comprendre ce qu’est un ransomware
Un ransomware (ou rançongiciel) est un logiciel malveillant qui chiffre vos fichiers et exige une rançon pour fournir la clé de déchiffrement. Le vecteur d’infection le plus courant reste le phishing (mail piègé), mais les failles VPN non patchées et les connexions Bureau à distance (RDP) exposées sur Internet représentent une part croissante des intrusions.
Les groupes cybercriminels modernes fonctionnent comme des entreprises : support client, négociation, site darkweb. Certains pratiquent la « double extorsion » : ils volent vos données avant de les chiffrer et menacent de les publier si vous ne payez pas. Pour une entreprise de Sophia Antipolis ou d’Antibes traitant des données clients sensibles, les conséquences dépassent la simple perte d’accès aux fichiers.
Les 6 réflexes immédiats en cas d’attaque
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Isoler les machines touchées Débranchez immédiatement les câbles réseau et désactivez le WiFi. L’objectif est d’empêcher la propagation à d’autres postes et aux sauvegardes réseau. Ne redémarrez pas les machines infectées.
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Alerter la direction et l’équipe IT Informez immédiatement votre responsable et, si vous avez un prestataire informatique, contactez-le en urgence. Ne communiquez pas sur les réseaux sociaux à ce stade.
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Identifier et photographier les preuves Prenez des photos du message de rançon à l’écran. Notéz l’heure précise de la découverte et les postes affectés. Ces informations sont essentielles pour la plainte et pour l’enquête forensique.
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Déposer plainte Rendez-vous au commissariat le plus proche (Nice, Cannes, Menton, Antibes…) ou déposez plainte en ligne sur Cybermalveillance.gouv.fr. C’est obligatoire pour activer votre assurance cyber si vous en avez une.
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Ne jamais payer la rançon L’ANSSI et le FBI le recommandent formellement. Le paiement ne garantit pas la récupération des données (30 % des victimes ne reçoivent jamais la clé) et fait de vous une cible récurrente.
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Lancer la restauration depuis les sauvegardes Si vous disposez de sauvegardes propres et récentes, la restauration peut commencer après l’analyse forensique. C’est pourquoi une stratégie de sauvegarde robuste est non négociable.
Erreurs fréquentes qui aggravent la situation
Dans le stress de l’attaque, de nombreuses entreprises commettent des erreurs qui compliquent la remise en état :
- Éteindre brutalement les serveurs : vous pouvez perdre des traces forensiques précieuses et parfois aggraver la corruption.
- Formater immédiatement les disques : des outils de déchiffrement existent pour certains variants de ransomware (voir No More Ransom). Il faut d’abord identifier la souche.
- Communiquer publiquement trop tôt : en cas de vol de données (double extorsion), cela peut déclencher des obligations RGPD de notification sans que vous soyez prêt.
- Se fier aux sauvegardes sans les avoir testées : beaucoup d’entreprises de la Côte d’Azur découvrent trop tard que leurs sauvegardes étaient corrompues ou incomplètes.
Comment se protéger avant l’attaque
La meilleure réponse au ransomware reste la prévention. Notre équipe accompagne des entreprises de tout le département — de Cagnes-sur-Mer à Menton, de Vence à Vallauris — pour mettre en place les protections essentielles :
- Mise à jour systématique de Windows, des applications et des firmwares réseau
- Authentification multifacteur (MFA) sur tous les accès distants
- Segmentation réseau (séparation des postes, des serveurs et des sauvegardes)
- Formation des collaborateurs au phishing (simulation d’attaques régulieres)
- Solution EDR (Endpoint Detection & Response) en remplacement du simple antivirus
- Sauvegardes immuables hors ligne selon la règle 3-2-1
💡 Bon à savoir : l’ANSSI propose un guide gratuit « 5 mesures cyber essentielles » adapté aux TPE/PME. Couplé à un audit de sécurité informatique réalisé par SOS Informatique 06, vous avez une base solide pour résister aux attaques les plus courantes.
Si vous avez des données endomagées ou des fichiers corrompus suite à une attaque, notre service de récupération de données peut parfois permettre de récupérer une partie des informations. Et pour éviter que cela se reproduise, notre offre de maintenance infogérée inclut la surveillance proactive de votre infrastructure.
Questions fréquentes sur les attaques ransomware
Faut-il payer la rançon en cas d’attaque ransomware ?
Combien de temps dure une remise en état après un ransomware ?
Dois-je déposer plainte après une attaque ransomware ?
Comment éviter une attaque ransomware dans mon entreprise ?
Victime d’un ransomware ? Besoin de vous protéger ?
SOS Informatique 06 intervient en urgence dans tout le 06 : Nice, Cannes, Antibes, Monaco, Grasse, Menton. Audit de sécurité ou crise en cours, nous sommes là.